Confiance et sécurité
La confiance est intégrée au produit : artisans vérifiés, adresses privées jusqu’à l’embauche, outils de signalement, litiges avec preuves et escrow optionnel lorsque Stripe est configuré.
Artisans vérifiés
Les profils sont examinés avant de soumissionner. Assurance, Handwerksrolle et pièces d’identité débloquent des badges de confiance publics après approbation admin.
Leads axés sur la confidentialité
Les adresses de rue exactes restent masquées jusqu’à l’acceptation d’une offre. Les artisans concurrents ne voient pas les chats privés des autres.
Signaler un abus
Signalez une demande ou un profil artisan en un clic. Les signalements envoient un e-mail à la boîte légale lorsque Resend est configuré et notifient les admins dans l’app — échec soft si aucun canal n’est prêt.
Litiges avec preuves
Après l’embauche, chaque partie peut ouvrir un litige avec des photos de preuve. Les admins suivent l’avancement et les deux côtés reçoivent des mises à jour.
Paiements équitables
Les factures (virement / espèces) fonctionnent toujours. L’escrow Stripe optionnel et les pourboires se désactivent en douceur sans clés — pas d’Abo artisan.
Support humain
Utilisez Contact pour les questions de compte, ou l’e-mail des mentions légales lorsque LEGAL_EMAIL est renseigné. La FAQ couvre les sujets les plus courants.
FAQ confiance et sécurité
Comment les artisans sont-ils vérifiés ?
Les profils sont examinés avant de soumissionner. Assurance, Handwerksrolle et pièces d’identité débloquent des badges de confiance publics après approbation admin.
Mon adresse de rue est-elle publique sur les demandes ouvertes ?
Non. Les adresses exactes restent masquées jusqu’à ce que vous acceptiez une offre. Les artisans concurrents ne voient pas les chats privés des autres.
Comment signaler du spam, des arnaques ou des abus ?
Utilisez Signalement sur une demande ou un profil artisan. Les signalements notifient les admins dans l’app et envoient un e-mail à la boîte légale lorsque Resend est configuré.
Que se passe-t-il si un litige est ouvert ?
Après l’embauche, chaque partie peut ouvrir un litige avec des photos de preuve. Les admins suivent l’avancement et les deux côtés reçoivent des mises à jour de statut.