Questions fréquentes
Réponses rapides pour clients et artisans. Toujours bloqué ? Contactez-nous ou lisez comment fonctionne Wosta.
Publier une demande est-il gratuit ?
Oui. Les clients publient des demandes et comparent les offres sans frais.
Les artisans paient-ils un abonnement mensuel (Abo) ?
Non. Wosta ne facture pas d’Abo mensuel aux artisans. Quand les crédits d’offre sont activés par l’ops, les artisans achètent des packs ponctuels optionnels — sinon les offres restent gratuites pendant le lancement.
Mon adresse exacte est-elle publique ?
Non. Les artisans voient votre zone générale jusqu’à ce que vous acceptiez une offre. L’adresse de rue n’est partagée qu’après l’embauche.
Comment fonctionne le paiement ?
Les artisans peuvent envoyer des factures par virement ou espèces à tout moment. L’escrow Stripe optionnel (blocage et libération de carte) fonctionne lorsque Stripe Connect est configuré — sinon ce chemin se désactive en douceur sans casser le flux de la demande.
Les artisans sont-ils vérifiés ?
Les artisans terminent la vérification du profil avant de soumissionner. Assurance, Handwerksrolle ou pièces d’identité approuvées débloquent les badges de confiance sur le profil public.
Comment signaler du spam, des arnaques ou des abus ?
Utilisez Signalement sur une demande ou un profil artisan. Les signalements vont à notre boîte de confiance et notifient les admins. Vous pouvez aussi utiliser Contact ou l’e-mail des mentions légales.
Quelles langues Wosta prend-il en charge ?
L’interface produit prend en charge plusieurs langues, dont l’allemand, l’anglais et l’arabe, avec d’autres langues de secours.
Que faire si quelque chose tourne mal après l’embauche ?
Ouvrez un litige sur la demande avec des photos de preuve. Les admins peuvent examiner, et les deux parties reçoivent des mises à jour de statut. Voir Confiance et sécurité pour le panorama complet.
Encore des questions ?