Trust & Safety
Vertrauen steckt im Produkt: geprüfte Handwerker, private Adressen bis zur Beauftragung, Melde-Tools, Streitfälle mit Beweisen und optionales Escrow, wenn Stripe konfiguriert ist.
Geprüfte Handwerker
Profile werden vor dem Bieten geprüft. Versicherung, Handwerksrolle und Ausweis freischalten öffentliche Badges nach Admin-Freigabe.
Privatsphäre zuerst
Genaue Straßenadressen bleiben verborgen, bis ein Angebot angenommen wird. Konkurrenten sehen nicht die privaten Chats anderer.
Missbrauch melden
Melden Sie Job oder Handwerker-Profil mit einem Klick. Meldungen gehen an den Legal-Posteingang (wenn Resend gesetzt) und benachrichtigen Admins — weicher Fallback, wenn kein Kanal bereit ist.
Streitfälle mit Beweisen
Nach der Beauftragung kann jede Seite einen Streitfall mit Fotos eröffnen. Admins verfolgen den Fortschritt; beide Seiten erhalten Updates.
Faire Zahlungen
Rechnungen (Überweisung / Bar) funktionieren immer. Optionales Stripe-Escrow und Trinkgeld deaktivieren sich ohne Keys — kein Handwerker-Abo.
Menschlicher Support
Nutzen Sie Kontakt für Kontofragen oder die Impressum-E-Mail, wenn LEGAL_EMAIL gesetzt ist. Die FAQ deckt die häufigsten Themen ab.
Vertrauen & Sicherheit – FAQ
Wie werden Handwerker verifiziert?
Profile werden vor dem Bieten geprüft. Versicherung, Handwerksrolle und Ausweis freischalten nach Admin-Freigabe öffentliche Trust-Badges.
Ist meine Straße bei offenen Aufträgen öffentlich?
Nein. Die genaue Adresse bleibt verborgen, bis du ein Angebot annimmst. Konkurrenten sehen nicht gegenseitig private Chats.
Wie melde ich Spam, Betrug oder Missbrauch?
Nutze „Melden“ am Auftrag oder Profil. Meldungen benachrichtigen Admins in der App und per E-Mail an die Legal-Inbox, wenn Resend konfiguriert ist.
Was passiert bei einer Streitigkeit?
Nach der Beauftragung kann jede Seite mit Fotobelegen eine Streitigkeit eröffnen. Admins verfolgen den Verlauf; beide Seiten erhalten Updates.